Rückerstattungsrichtlinien
Transparente Bedingungen für Ihre Kursrückerstattungen bei quirifiraciroent – wir möchten, dass Sie mit Ihrer Entscheidung zufrieden sind
Diese Richtlinien gelten für alle Bildungsangebote von quirifiraciroent. Wir haben unsere Rückerstattungsbedingungen so gestaltet, dass sie fair und nachvollziehbar sind.
Grundlegende Rückerstattungsbedingungen
Bei quirifiraciroent verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Deshalb haben wir ein gestaffeltes Rückerstattungssystem entwickelt, das sowohl Ihnen als auch unserem Bildungsangebot gerecht wird.
Innerhalb der ersten 14 Tage nach Kursbuchung können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen – ohne Angabe von Gründen. Das gibt Ihnen die Möglichkeit, in Ruhe zu prüfen, ob unser Programm zu Ihnen passt.
Nach dieser Frist gelten gestaffelte Bedingungen, abhängig davon, wie viel Kursmaterial Sie bereits genutzt haben. Wir finden das fairer, als starre Fristen zu setzen.
- Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Buchung
- 75% Rückerstattung zwischen Tag 15 und 30, wenn weniger als 25% des Kurses absolviert wurden
- 50% Rückerstattung zwischen Tag 31 und 60, wenn weniger als 40% des Kurses absolviert wurden
- Nach 60 Tagen oder bei Abschluss von mehr als 40% des Kurses keine Rückerstattung möglich
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Der Prozess ist unkompliziert. Wir haben ihn bewusst einfach gehalten, weil niemand unnötige Hürden mag.
Anfrage einreichen
Senden Sie eine E-Mail an contact@quirifiraciroent.com mit Ihrer Kursnummer und dem Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage. Ein kurzer Satz reicht – wir benötigen keine ausführliche Begründung.
Bestätigung erhalten
Innerhalb von 2 Werktagen erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über den weiteren Verlauf. Manchmal können wir auch eine Alternative anbieten, falls das hilfreich ist.
Bearbeitung und Rückzahlung
Nach der Genehmigung wird Ihr Kurszugang deaktiviert. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann das unterschiedlich lange dauern.
Bearbeitungszeiten nach Zahlungsmethode
Die Dauer bis zur tatsächlichen Gutschrift hängt von verschiedenen Faktoren ab. Hier eine realistische Übersicht:
| Zahlungsmethode | Bearbeitungszeit |
|---|---|
| Kreditkarte | 5 bis 10 Werktage |
| PayPal | 3 bis 7 Werktage |
| SEPA-Lastschrift | 7 bis 14 Werktage |
| Banküberweisung | 10 bis 15 Werktage |
Diese Zeiträume liegen größtenteils außerhalb unserer Kontrolle. Banken und Zahlungsdienstleister haben ihre eigenen Prozesse. Wir von quirifiraciroent leiten die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden nach Genehmigung ein.
Besondere Situationen und Ausnahmen
Manchmal passt eine Standardregel nicht zur Situation. Deshalb haben wir auch Regelungen für Ausnahmefälle getroffen.
Technische Probleme
Falls Sie aus technischen Gründen nicht auf Ihren Kurs zugreifen können und wir das Problem nicht beheben konnten, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung – unabhängig vom Zeitpunkt.
Kursabsage durch uns
Sollten wir einen Kurs absagen müssen, bekommen Sie automatisch eine vollständige Rückerstattung oder können auf einen alternativen Kurs wechseln. Das ist bisher noch nie vorgekommen, aber die Regelung steht.
Medizinische Notfälle
Bei dokumentierten medizinischen Gründen, die eine Kursteilnahme unmöglich machen, finden wir individuelle Lösungen. Das kann eine Rückerstattung sein oder das Verschieben auf einen späteren Kurstermin.
Wichtig zu wissen
Rückerstattungen sind nicht möglich, wenn Sie bereits ein Zertifikat für den Kurs heruntergeladen haben. Das Zertifikat dokumentiert den erfolgreichen Abschluss, und ab diesem Punkt gilt der Kurs als vollständig genutzt.
Bei rabattierten oder vergünstigten Kursen gelten die gleichen Rückerstattungsfristen, aber die Beträge beziehen sich immer auf den tatsächlich gezahlten Preis, nicht auf den ursprünglichen Kurspreis.
Wenn Sie mehrere Kurse gleichzeitig gebucht haben, können Sie die Rückerstattung für jeden Kurs einzeln beantragen. Die Bedingungen werden für jeden Kurs individuell geprüft.
Teilerstattungen und Ratenzahlungen
Falls Sie sich für eine Ratenzahlung entschieden haben, wird das bei der Rückerstattung berücksichtigt. Sie erhalten zurück, was Sie bereits bezahlt haben – abzüglich des genutzten Kursmaterials gemäß unserer Staffelung.
Bereits gebuchte zukünftige Raten werden storniert. Sie müssen sich um nichts kümmern, das läuft automatisch ab, sobald Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Firmenbuchungen über Rechnungsstellung gelten leicht angepasste Fristen, da hier oft längere Zahlungsziele vereinbart wurden. Sprechen Sie uns einfach an – wir finden eine praktikable Lösung.
Was passiert mit Ihren Kursmaterialien?
Nach Genehmigung einer Rückerstattung wird Ihr Zugang zu allen Kursinhalten deaktiviert. Das betrifft Videos, Arbeitsblätter, Forenbeiträge und zusätzliche Ressourcen.
Bereits heruntergeladene Materialien dürfen nicht weiter verwendet werden. Wir vertrauen darauf, dass Sie diese löschen – eine technische Kontrolle ist ohnehin nicht möglich, aber es ist eine Frage des fairen Umgangs.
Ihre persönlichen Notizen und Fortschrittsdaten werden nach 90 Tagen aus unserem System entfernt, falls Sie keine erneute Anmeldung vornehmen.
Fragen zur Rückerstattung?
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Manchmal lässt sich auch eine alternative Lösung finden, die besser zu Ihrer Situation passt.
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